{"id":37,"date":"2022-07-06T21:47:25","date_gmt":"2022-07-06T19:47:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hugobike.cz\/?page_id=37"},"modified":"2022-12-23T16:42:45","modified_gmt":"2022-12-23T15:42:45","slug":"beanstandungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hugobike.cz\/de\/reklamace\/","title":{"rendered":"Reklamationen und R\u00fccksendungen"},"content":{"rendered":"

HUGO Bike s.r.o.
Po\u0159\u00ed\u010dsk\u00e1 282,
Bor\u0161ov nad Vltavou
Tel...:+420 735 750 755<\/a>
E-Mail: info@hugobike.cz<\/a><\/p>\n\n\n\n

Artikel 1<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Einleitende Bestimmungen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
    \n
  1. Die Rechte des K\u00e4ufers aus einer mangelhaften Leistung (im Folgenden \"Reklamationen\" genannt) sind stets nach Ma\u00dfgabe dieser Reklamationsordnung geltend zu machen. F\u00fcr Angelegenheiten, die nicht unter diese Beschwerdeordnung fallen, gilt das Recht der Tschechischen Republik. Der Verk\u00e4ufer macht den K\u00e4ufer in geeigneter Weise auf dieses Reklamationsverfahren aufmerksam und stellt es ihm auf Verlangen in Textform zur Verf\u00fcgung<\/li>\n\n\n\n
  2. Der Verk\u00e4ufer haftet in diesen F\u00e4llen nicht f\u00fcr M\u00e4ngel:\n
      \n
    • wenn die Sache zum Zeitpunkt der Abnahme mangelhaft ist und f\u00fcr diesen Mangel ein Nachlass auf den Kaufpreis vereinbart wird,<\/li>\n\n\n\n
    • wenn die Ware gebraucht ist und der Mangel dem Grad der Nutzung oder Abnutzung entspricht, den die Ware bei der \u00dcbernahme durch den K\u00e4ufer hatte,<\/li>\n\n\n\n
    • der Mangel auf Verschlei\u00df durch normalen Gebrauch oder durch die Beschaffenheit der Sache (z. B. durch Ablauf der Nutzungsdauer) zur\u00fcckzuf\u00fchren ist,<\/li>\n\n\n\n
    • der Mangel durch den K\u00e4ufer verursacht wurde und auf unsachgem\u00e4\u00dfen Gebrauch, Lagerung, unsachgem\u00e4\u00dfe Wartung, Eingriffe des K\u00e4ufers oder mechanische Besch\u00e4digung zur\u00fcckzuf\u00fchren ist.<\/li>\n\n\n\n
    • der Mangel durch ein \u00e4u\u00dferes Ereignis verursacht wurde, das sich der Kontrolle des Verk\u00e4ufers entzieht.<\/li>\n\n\n\n
    • wenn festgestellt wird, dass der Schaden am Produkt nicht vom Hersteller oder Importeur, sondern vom Benutzer verursacht wurde (Unfall, unsachgem\u00e4\u00dfe Handhabung oder Einbau von nicht zugelassenem Zubeh\u00f6r, Eingriff in die Konstruktion oder in elektrische Teile, unsachgem\u00e4\u00dfe Reparatur, unsachgem\u00e4\u00dfe Lagerung usw.).<\/li>\n\n\n\n
    • Nichtinanspruchnahme der Garantie innerhalb der Garantiezeit.<\/li>\n\n\n\n
    • wenn in den ersten sechs Monaten des Batteriealters eine kontinuierliche Abnahme der Batteriekapazit\u00e4t von weniger als 20 % \u00fcber 300 Ladezyklen zu beobachten ist, und zwar w\u00e4hrend der Nutzung und Lagerung.<\/li>\n\n\n\n
    • wenn das Produkt nicht ordnungsgem\u00e4\u00df und entsprechend den Anweisungen verwendet und gewartet wurde.<\/li>\n\n\n\n
    • wenn bei der Inanspruchnahme der Sicherheitsleistung keine ordnungsgem\u00e4\u00df ausgef\u00fcllte B\u00fcrgschaftsbescheinigung vorgelegt wurde<\/li>\n\n\n\n
    • Abnutzung einzelner Teile (z. B. Reifen, Bremsbel\u00e4ge).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Artikel 2<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Eine Forderung stellen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
        \n
      1. Der K\u00e4ufer hat das Recht, eine Reklamation beim Verk\u00e4ufer an jedem seiner Standorte einzureichen, an dem die Annahme der Reklamation in Bezug auf das verkaufte Warensortiment m\u00f6glich ist, oder an seinem Sitz oder seiner Niederlassung.<\/li>\n\n\n\n
      2. Der Verk\u00e4ufer sorgt daf\u00fcr, dass w\u00e4hrend der gesamten Betriebszeit ein Mitarbeiter anwesend ist, der berechtigt ist, Beschwerden entgegenzunehmen,<\/li>\n\n\n\n
      3. Die Reklamation kann auch bei der Person eingereicht werden, die in der vom Verk\u00e4ufer an den K\u00e4ufer ausgestellten Best\u00e4tigung, auf der Quittung oder im Garantieschein angegeben ist, wenn sich die angegebene Person am Ort des Verk\u00e4ufers oder an einem dem K\u00e4ufer n\u00e4heren Ort befindet.<\/li>\n\n\n\n
      4. Der K\u00e4ufer ist verpflichtet, seine Anspruchsberechtigung zu beweisen, insbesondere das Kaufdatum nachzuweisen, entweder durch Vorlage eines Kaufbelegs, einer Best\u00e4tigung der Verpflichtungen des Verk\u00e4ufers aus der mangelhaften Erf\u00fcllung des Garantiescheins oder auf andere glaubw\u00fcrdige Weise.<\/li>\n\n\n\n
      5. Sollte die Aus\u00fcbung des M\u00e4ngelrechts f\u00fcr den Verbraucher mit erheblichen Schwierigkeiten verbunden sein, insbesondere weil die Sache nicht auf dem \u00fcblichen Weg zum Ort der Reklamation transportiert werden kann, so hat der Verk\u00e4ufer den Mangel im Einvernehmen mit dem K\u00e4ufer entweder an Ort und Stelle oder auf andere Weise festzustellen. In einem solchen Fall ist der K\u00e4ufer verpflichtet, dem Verk\u00e4ufer die erforderliche Unterst\u00fctzung zu gew\u00e4hren.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Artikel 3<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Frist f\u00fcr die Aus\u00fcbung der Rechte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
          \n
        1. Der K\u00e4ufer kann seine Rechte aus mangelhafter Leistung innerhalb von 12\/24 Monaten nach Erhalt der Ware geltend machen. Bei gebrauchten G\u00fctern kann die Frist f\u00fcr die Aus\u00fcbung der Rechte auf mangelhafte Leistung auf 6 Monate verk\u00fcrzt werden. Der Verk\u00e4ufer gibt eine solche Verk\u00fcrzung der Frist in der Bescheinigung \u00fcber die mangelhaften Leistungspflichten oder auf dem Kaufbeleg an.<\/li>\n\n\n\n
        2. Der K\u00e4ufer kann seine Rechte aus mangelhafter Leistung innerhalb von 6 Monaten oder 300 Ladezyklen - f\u00fcr die Lebensdauer des Akkus - geltend machen. Eine Batterie ist ein Verbraucherprodukt mit einer begrenzten Lebensdauer. Eine kontinuierliche Abnahme der Batteriekapazit\u00e4t, die w\u00e4hrend des Gebrauchs oder der Lagerung beobachtet werden kann, gilt nicht als Defekt. Dies ist eine Eigenschaft, die auf den nat\u00fcrlichen Alterungs- und Verschlei\u00dfprozess der Batterie zur\u00fcckzuf\u00fchren ist. Daher f\u00e4llt dieses Ph\u00e4nomen nicht unter die Garantie, solange diese Abnahme nicht mehr als 20 % \u00fcber 300 Ladezyklen innerhalb von 6 Monaten nach dem Alter der Batterie betr\u00e4gt.<\/li>\n\n\n\n
        3. Der K\u00e4ufer hat seine Rechte aus der mangelhaften Leistung unverz\u00fcglich nach Feststellung der Mangelhaftigkeit der Ware auszu\u00fcben. Der Verk\u00e4ufer haftet nicht f\u00fcr die Vergr\u00f6\u00dferung des Schadensumfangs, wenn der K\u00e4ufer die Ware benutzt, obwohl er den Mangel kennt. Macht der K\u00e4ufer den Mangel gegen\u00fcber dem Verk\u00e4ufer zu Recht geltend, so l\u00e4uft die Frist f\u00fcr die Geltendmachung der Rechte aus der mangelhaften Leistung nicht f\u00fcr den Zeitraum, in dem die Ware repariert wird und der K\u00e4ufer sie nicht benutzen kann.<\/li>\n\n\n\n
        4. Die Frist f\u00fcr die Aus\u00fcbung der M\u00e4ngelrechte kann nicht als Bestimmung der Lebensdauer der Ware angesehen werden, die je nach den Eigenschaften des Produkts, seiner Wartung, der Korrektheit und Intensit\u00e4t der Nutzung oder der Vereinbarung zwischen K\u00e4ufer und Verk\u00e4ufer variiert.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Artikel 4<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Bearbeitung von Beschwerden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
            \n
          1. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, \u00fcber die Reklamation unverz\u00fcglich zu entscheiden, in komplexeren F\u00e4llen innerhalb von f\u00fcnf Arbeitstagen. Diese Frist umfasst nicht die Zeit, die f\u00fcr eine fachm\u00e4nnische Beurteilung des Mangels erforderlich ist.<\/li>\n\n\n\n
          2. Der Verk\u00e4ufer ist verpflichtet, dem K\u00e4ufer eine schriftliche Best\u00e4tigung auszustellen, in der er Datum und Ort der Reklamation, die Merkmale des beanstandeten Mangels, die vom K\u00e4ufer gew\u00fcnschte Art der Bearbeitung der Reklamation und die Art und Weise, in der der K\u00e4ufer \u00fcber die Bearbeitung informiert wird, angibt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            In Bor\u0161ov nad Vltavou 2.1.2017<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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